Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja scoopixa, vključno z zdravstvenimi pregledi zaposlenih, programi dobrega počutja, delavnicami in naročninami na redne korporativne zdravstvene pakete. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo EU ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 % ali 9,5 % glede na vrsto storitve. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za terenske obiske ali prilagojene materiale, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. Cene se lahko spremenijo, vendar se za že potrjena naročila uporabljajo cene ob potrditvi.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter plačila prek varnih portalov. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov so zaščiteni z ustreznimi varnostnimi protokoli v skladu z ePrivacy pravili in GDPR.

Naročilo, potrditev in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko scoopixa pošlje pisno potrdilo naročila po e-pošti. Stranka prejme podrobnosti o storitvi, ceni in rokih. Za korporativne pakete je potrebna pisna potrditev s strani pooblaščene osebe podjetja.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen za že začete storitve. Za digitalne vsebine ali naročnine odpovedni rok velja do začetka izvajanja. Korporativne stranke morajo odpovedati pisno vsaj 30 dni pred načrtovanim začetkom.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno v primeru odpovedi v roku, neizpolnitve storitve ali napake na strani scoopixa. Nepovratne so že izvedene storitve, uporabljeni materiali in promocijske ponudbe. V primeru višje sile se vračila obravnavajo individualno.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevek pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, datuma, razloga in bančnih podatkov. Priložite dokazila. Zahtevki se obravnavajo v 14 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

scoopixa pregleda zahtevek in obvesti stranko po e-pošti. Odobreno vračilo se izvede v 30 dneh. Zavrnitev je mogoča ob neizpolnjevanju pogojev, o čemer se stranka obvesti z obrazložitvijo.

Način vračila, čas obdelave in doseg sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Bančna nakazila trajajo do 10 delovnih dni, kartična plačila do 5 dni. Stranka je obveščena o zaključku.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne programe korporativnega zdravja se vračilo izvede le pred dostopom. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene ne vplivajo na standardna vračila.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanja, povračila in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali prekličejo. Podvojena plačila se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do prekinitve in prijave organom v skladu z GDPR in nacionalnimi predpisi.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZVOP-2 in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih, kot je Tržni inšpektorat Republike Slovenije.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 436 82 17. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026. Za podrobnosti obiščite stran za stike.